Hauke Hahn, Referatsleiter Betriebsrevision, Sparkasse Südholstein

• I.             Ausgangslage

• 1.     Digitalisierung vor Corona

Die Digitalisierung hat in Banken und Sparkassen schon eine lange Historie und Tradition. Monat für Monat und Jahr für Jahr werden (vermeintlich) Prozesse inkl. Kommunikation digitalisiert. Schon seit einigen Jahren gibt es kaum eine Bank oder Sparkasse, in der der Begriff Digitalisierung nicht den Alltag geprägt hat und als Schlagwort durch die Gänge, Projekte und Vorlagen geisterte. Wenn man Ende 2019/Anfang 2020 eine Umfrage zur Digitalisierung gemacht hätte, dann hätten wohl die meisten Institute angegeben, dass Sie eine Menge an Prozessen digitalisiert haben und sich für die Zukunft gut aufgestellt sehen.

• 2.    Die Welt verändert sich

Ende Januar 2020 begann dann etwas, was bis dahin sicherlich keiner für möglich gehalten hätte. Am 28.01.2020 steckte sich erstmals in Deutschland ein Mann bei einer aus China zurückgereisten Kollegin mit Corona an. Über das Frühjahr entwickelte sich das Virus zu einer Pandemie und Corona ist seitdem leider nicht mehr wegzudenken und Entwicklungen sowie Maßnahmen nur schwer vorhersehbar.  [...]
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